2012年成立的蘇州西華檢測技術(shù)有限公司，從蘇州起步，逐步在沈陽、洛陽布局分公司，并已發(fā)展成為為覆蓋全國34個省市自治區(qū)的檢測認(rèn)證服務(wù)標(biāo)桿。作為連接企業(yè)客戶與國家級檢測站的"連接器"，西華檢測專注于為電網(wǎng)投標(biāo)企業(yè)提供高低壓成套設(shè)備、電力變壓器等產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與認(rèn)證檢測服務(wù)，以"助力企業(yè)技術(shù)升級，讓世界愛上中國電氣"為使命，在行業(yè)中穩(wěn)步前行。
然而，隨著業(yè)務(wù)版圖的持續(xù)擴(kuò)張，這家深耕行業(yè)十余年的企業(yè)，正面臨著成長帶來的"甜蜜煩惱"。傳統(tǒng)管理模式與日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景之間的矛盾逐漸凸顯，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為西華檢測破局重生的必然選擇。
劃重點
01
業(yè)務(wù)復(fù)雜，催生業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
"閆助理，上周那個客戶的變壓器檢測訂單進(jìn)度怎么樣了？客戶剛才又來催了，說下周要投標(biāo)，急著要報告！"早上剛到公司，銷售助理閆冰潔就被業(yè)務(wù)經(jīng)理的電話追著問。她一邊在堆滿紙質(zhì)單據(jù)的辦公桌里翻找，一邊打開三個Excel表格核對信息——一個記錄訂單基本信息，一個標(biāo)注檢測進(jìn)度，還有一個登記發(fā)票開具情況。
"我查一下......好像上周已經(jīng)送樣到檢測站了，但具體到哪一步還得打電話問檢測站的對接人。"閆冰潔無奈地回復(fù)。
這樣的場景，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型前的西華檢測每天都在上演。每月數(shù)百份訂單，每一份都要靠人工盯防，訂單進(jìn)度、交付時間、參數(shù)準(zhǔn)確性、發(fā)票開具、回款情況等關(guān)鍵信息，全憑Excel表格和口頭溝通傳遞。
財務(wù)辦公室里，財務(wù)經(jīng)理李韋唯同樣焦頭爛額。桌上攤著厚厚的合同和付款憑證，她正對著計算器核對提成數(shù)據(jù)。"這個月項目太多了，不同客戶付款方式不一樣，有的預(yù)付30%，有的檢測完成付全款，還有的分三期付，光整理這些數(shù)據(jù)就花了三天。"財務(wù)經(jīng)理李韋唯揉著發(fā)酸的肩膀說。更讓人頭疼的是賬期問題，有筆去年的項目款，因為對接人離職沒交接清楚，一直沒跟進(jìn)，等到發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)超期半年，催款難度大大增加，壞賬風(fēng)險如影隨形。
管理層的決策同樣陷入困境。在季度經(jīng)營分析會上，西華檢測總經(jīng)理張斌想了解哪類產(chǎn)品利潤最高、哪個區(qū)域客戶增長最快，卻發(fā)現(xiàn)各部門提交的數(shù)據(jù)口徑不一——銷售部門按訂單金額統(tǒng)計，技術(shù)部門按檢測項目數(shù)量統(tǒng)計，財務(wù)部門又按回款金額計算。"沒有準(zhǔn)確統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，我們做決策就像盲人摸象，只能靠經(jīng)驗和感覺。"張斌拿著幾份相互矛盾的報表，眉頭緊鎖。
面對日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，西華檢測管理層達(dá)成共識：只有通過數(shù)智化手段破解管理復(fù)雜性，才能讓企業(yè)在安全的前提下跑得更快，為客戶提供更專業(yè)、更省心的服務(wù)。
劃重點
02
全鏈條數(shù)智化的落地實踐
帶著明確的目標(biāo)，西華檢測啟動了以好業(yè)財系統(tǒng)為核心的數(shù)智化轉(zhuǎn)型工程，圍繞業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算、數(shù)據(jù)分析三大核心板塊，進(jìn)行全鏈條的數(shù)智化重構(gòu)。
轉(zhuǎn)型后的第一個季度，閆冰潔的工作發(fā)生了翻天覆地的變化。早上到公司，她打開暢捷通好業(yè)財系統(tǒng)，首頁的"訂單跟蹤看板"清晰顯示著所有訂單的實時狀態(tài)：變壓器檢測訂單已進(jìn)入"報告審核"階段，預(yù)計3天后交付；北京某成套設(shè)備企業(yè)的訂單卡在"參數(shù)確認(rèn)"環(huán)節(jié)，系統(tǒng)已自動提醒技術(shù)部門跟進(jìn)。"現(xiàn)在不用再翻表格、打電話了，客戶問進(jìn)度，我點開系統(tǒng)就能實時反饋，準(zhǔn)確率100%。"閆冰潔笑著說。
財務(wù)辦公室里，李韋唯的工作效率也大幅提升。系統(tǒng)的智能預(yù)警功能成為資金管理的"守護(hù)神"，每天早上，她都會收到系統(tǒng)推送的"待回款清單"，標(biāo)注著即將到期和已超期的款項。更讓她驚喜的是提成核算，以前需要一周才能完成的工作，現(xiàn)在系統(tǒng)自動提取數(shù)據(jù)、計算金額，半小時就能生成準(zhǔn)確的提成報表，"終于不用再對著計算器加班了！"
數(shù)據(jù)分析能力的提升，讓管理層的決策有了"千里眼"。運營總監(jiān)李錚錚打開經(jīng)營分析模塊，屏幕上立即呈現(xiàn)出多維度的數(shù)據(jù)圖表：從產(chǎn)品維度看，一二次融合產(chǎn)品的利潤率最高，同比增長25%；從區(qū)域維度看，華南地區(qū)的客戶增長最快，訂單量同比增加30%；從客戶維度看，企業(yè)的復(fù)購率達(dá)到80%。"這些實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，讓我們能精準(zhǔn)調(diào)整戰(zhàn)略。"李錚錚說。
系統(tǒng)化的過程，也是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和最優(yōu)化的過程。通過好業(yè)財系統(tǒng)，西華檢測建立了多部門間智能化的線上協(xié)作流程：銷售部門錄入訂單后，系統(tǒng)自動分配給技術(shù)部門；技術(shù)部門完成參數(shù)確認(rèn)后，系統(tǒng)推送至檢測站；檢測完成后，數(shù)據(jù)自動同步至財務(wù)部門，觸發(fā)發(fā)票開具流程。各環(huán)節(jié)無縫銜接，人員效率也大大提升。更重要的是，部門負(fù)責(zé)人從"靠感覺管理"轉(zhuǎn)向"憑數(shù)據(jù)決策"，團(tuán)隊整體組織能力顯著提升。
劃重點
03
數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值重塑與競爭力躍升
數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅解決了西華檢測的管理痛點，更帶來了企業(yè)核心價值的全面重塑。如今的西華檢測，已經(jīng)實現(xiàn)了從"被動執(zhí)行"到"主動經(jīng)營"的跨越式轉(zhuǎn)變。
"數(shù)智化解決了我們服務(wù)型企業(yè)最底層的管理隱患，讓我們能安全地跑得更快。"張斌的這句話，正是西華檢測轉(zhuǎn)型成效的最佳注腳。如今的西華檢測，憑借數(shù)智化賦予的核心競爭力，在檢測認(rèn)證服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑，朝著"打造一流的認(rèn)證檢測咨詢平臺"的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
西華檢測的發(fā)展經(jīng)驗證明，轉(zhuǎn)型不是對傳統(tǒng)的全盤否定，而是在堅守核心服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，用數(shù)智化手段優(yōu)化流程、提升效率。如今的西華檢測，正以數(shù)智化為引擎，在檢測認(rèn)證服務(wù)的賽道上加速前行。數(shù)智化不僅讓企業(yè)"管得了"、"管得清"，更讓企業(yè)"看得遠(yuǎn)"、"走得穩(wěn)"。
未來，西華檢測將繼續(xù)深化數(shù)智化應(yīng)用，計劃引入AI技術(shù)優(yōu)化檢測報告審核流程，開發(fā)客戶自助服務(wù)平臺讓客戶能自主提交需求、查詢進(jìn)度，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析賦能、客戶體驗提升等方面持續(xù)探索，以更高效的運營、更專業(yè)的服務(wù)，踐行"讓世界愛上中國電氣"的使命，在數(shù)智化的道路上書寫更多精彩篇章。
